Conseil e-Commerce

Conseiller à nos clients la solution eCommerce la plus adaptée à leur projet est notre priorité. Pour cela, il nous paraît impératif à la fois de comprendre et surtout de proposer l'outil et notre vision stratégique de la problématique qui nous est soumise. C'est pourquoi nous avons fait le choix de ne pas privilégier une plateforme plutôt qu'une autre mais de mettre en avant les 4 solutions eCommerce Open Source qui par leurs avantages respectifs couvrent la majorité des attentes des eCommerçants.

Comment démarquer son site eCommerce de ses concurrents ?

• Prévoir pour son site eCommerce mais aussi pour sa logistique une envergure européenne
• Assurer un "time to customer" le plus court possible et sur n'importe quel lieu de distribution (points relais, domicile, travail, en point retrait) en s'appuyant sur un réseau de distribution performant et en garantissant une gestion efficace de ses entrepôts tant en termes de gestion informatique qu'en termes de mécanisation (automatisation, etc).
• Offrir à ses clients un service de gestion des retours de qualité alliant facilité, rapidité de remboursement ou d'échange et performance
• Utiliser au maximum les possibilités offertes par les nouveaux médias pour optimiser son site eCommerce :

• réseaux sociaux pour former des relations et des échanges autour de vos produits (le social CRM),
• vidéo de présentation des produits pour aller plus loin qu'un descriptif textuel ou des photos statiques,
• avis de consommateurs et notation de vos produits

• Concrétisation de l'acte d'achat multi-canal : site, application iPhone, iPad ou Android, téléphone
• Offrir aux visiteurs de son site eCommerce un accès gratuit à des informations détaillées sur les produits :

• Benchmark
• Avis de consommateurs