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Externalisation IT

ISO certification: welcome Cluj!

Aleth Delcenserie
Aleth Delcenserie
Chief Quality Officer
(Associée Fondatrice)

L’audit ISO vient de se terminer et Madame Anghelescu a rendu ses conclusions: l’auditrice AFNOR confirme le maintien de notre certification ISO 9001:version 2008 pour :

– nos activités de développement informatique (Pentalog France, Pentalog Romania, Pentalog CHISINAU, Pentalog Ausy), en ajoutant au périmètre du certificat ISOl’agence Pentalog Romania de Cluj, créée en juillet 2011 et ayant implémenté rapidement et avec succès les bonnes pratiques du groupe.

-nos activités de recrutement (Virtual Fanatic France, People Centric).

Notre auditrice a de plus identifi̩ ou confirm̩ plusieurs points forts Рdes exigences de la Norme particuli̬rement bien impl̩ment̩es :

Рle partage de la connaissance et le travail en ̩quipe sur tous les projets
– l’analyse des risques, l’identification et le suivi des actions préventives
– l’analyse des données sur les projets et les activités internes, et l’amélioration continue qui en découle
– les outils pour le suivi et l’analyse des données (notamment les rapports BI)
Рle partage de la connaissance et le travail en ̩quipe sur tous les projets
– la mesure de la satisfaction interne et la prise en compte des résultats dans le processus d’amélioration
Рla mesure de la satisfaction client par la mise en oeuvre de mini-enqu̻tes trimestrielles permettant une meilleure r̩activit̩.

Merci à tous pour votre excellente préparation et bien sûr votre implication au quotidien dans le respect des bonnes pratiques du groupe, lesquelles nous ont permis d’obtenir de tels résultats. Félicitations à tous !
Aleth DELCENSERIE, Quality manager


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