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Systèmes embarqués - IoT

Technologies wireless : 3 dossiers sur les problématiques de support et de R&D !

Frédéric LASNIER

CEO & Chairman (Founding Partner)

Pentalog vient d’éditer 3 dossiers de haut niveau sur la problématique de support et de R&D pour les entreprises de technologies wireless. Cette expérience est finalement déclinable dans la plupart des secteurs qui utilisent des technologies de communication (radio, gsm, wifi, BT, Wimax…).

Disposant d’une expérience de 5 ans de délégation d’un service de 80 ingénieurs de customers support agissant en front line vers les clients de notre client (des leaders mondiaux de la téléphonie mobile), nous avons pu appréhender simultanément les 3 dimensions d’un tel projet, raflé à l’époque à la barbe des géants indiens et français :

  • la responsabilité
  • l’hyperscalabilité
  • l’optimisation du coût

C’est cette expérience incroyable, résultat d’une superbe collaboration entre France et Roumanie, basée sur de volumineux transferts de compétences ayant nécessité le montage d’un SLA très rigoureux et les déplacements de près d’une centaine d’ingénieurs de par le monde (Chine, Corée, Inde, USA, Europe, Brésil, Chili, etc.), que nous vous proposons de comprendre grâce à ces 3 documents :

  •  « Customer approach and achievements » : véritable cas pratique de cette success story,
  •  « Conformance testing telecom » : présentation de notre expérience dans les sessions de conformance pour les produits de nos clients que ce soit en Europe ou aux Etats Unis,
  • « Field test experience » : présentation des tests que nous réalisons pour certifier la qualité des produits de nos clients lors de leur utilisation en conditions réelles.

Ces documents à valeur ajoutée réelle, nous les avons mis à disposition gratuitement sur le portail Pentalog, dans la rubrique “ma documentation – embedded systems experience”. Si vous n’avez pas encore de compte, ça ne vous prendra pas plus de 2 minutes d’en créer un.


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