Plateforme SaaS : Cas Pratique NewStore

Localisation

Berlin, ALLEMAGNE

Métier

Logiciels

Produit

Édition de Logiciels

Delivery Center

Chisinau, MOLDAVIE

Type de projet

Développement

À propos du client

NewStore est une plateforme Omnichannel-as-a-Service mobile qui offre une expérience d’achat end-to-end aux utilisateurs. Accessible depuis des dispositifs Android et iOS, la plateforme connecte les clients au point de vente physique et vice versa. Les clients peuvent réserver un produit sur l’application et le retirer en magasin ou choisir une livraison. Les services de paiement Apple et Android sont également disponibles sur l’application.

Côté vendeurs, l’application leur fournit des informations précieuses, comme le dernier achat effectué par le client ou encore sa géolocalisation. Elles permettent au magasin de mieux se préparer à recevoir le client en lui proposant du upselling personnalisé. Ce n’est qu’un aperçu des nombreuses fonctionnalités de la plateforme qui vise à homogénéiser l’expérience d’achat online et offline et à augmenter le taux de conversion et de fidélisation client.

NewStore a été fondée par Stephan Schambach, entrepreneur pionnier du e-commerce. En 1995 il crée Intershop Communication et invente les standards du e-commerce. En 2004 il lance Demandware, le premier service de e-commerce hébergé dans le Cloud, racheté par Salesforce en 2016. La plateforme SaaS NewStore est la dernière création de Stephan Schambach, un produit disruptif en passe de connaître le même succès que les projets précédents.

Technologies principales

Le challenge

Quel est le meilleur moyen pour une startup disruptive d’offrir une nouvelle expérience d’achat aux commerçants, en rajoutant une couche de digitalisation à la gestion de magasins physiques afin d’avancer à pleine vitesse dès le premier jour ? Le client NewStore a choisi ce qui lui apparaissait comme étant la meilleure stratégie : collaborer avec Pentalog pour compléter son équipe interne.

En alliant les pratiques Agile à une équipe externalisée de développeurs, NewStore a été en mesure de créer un véritable outil de gestion de magasins et PoS disponible en mode SaaS et hébergé dans le Cloud qui permet aux commerçants de mieux engager leurs clients via une expérience d’achat mobile-first.

NewStore a rencontré les mêmes challenges que n’importe quelle autre startup ambitieuse. Le client souhaitait réduire le time-to-market et lancer le produit rapidement en démarrant le développement sans attendre à l’aide d’une équipe de développeurs aux compétences solides. Les développeurs de haut niveau sont rares mais représentent une ressource nécessaire pour qui souhaite proposer une application novatrice.

Pas de marque, pas de produit : NewStore devait tout inventer from scratch pour répondre à une ambition, disrupter le marché du retail.

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La solution

NewStore disposait déjà de développeurs internes très expérimentés mais pour des questions de rapidité, il a préféré agrandir son équipe avec 3 spécialistes iOS seniors Pentalog issus du delivery center de Chisinau (Moldavie).

La collaboration a commencé en septembre 2015, seulement 2 jours avant que NewStore présente publiquement l’entreprise.

L’équipe Pentalog a compté jusqu’à 10 développeurs dont des experts Python et Golang afin de travailler sur le back-end du produit, des développeurs mobiles (iOS natif et ensuite PWA avec React Native) ainsi que des spécialistes dans l’automatisation QA. Flexible, l’équipe Pentalog a été en mesure d’ajuster son effectif à la hausse ou à la baisse selon les besoins du client.

Les résultats

Parti de rien, NewStore a construit une marque forte et une architecture technique très solide.

NewStore s’est montré satisfait des compétences des développeurs Pentalog ainsi que la facilité avec laquelle ils se sont intégrés à l’équipe interne. Des visites entre les sites du client et de Pentalog ont lieu régulièrement afin de renforcer le travail et la cohésion au sein de l’équipe.

Dès le début, NewStore a voulu que les développeurs Pentalog soient intégrés le plus possible et soient considérés comme une extension permanente de l’équipe interne.