À propos du client
Présente à l’international, l’entreprise japonaise Rakuten est un des plus gros acteurs e-commerce dans le monde. Ses services couvrent notamment la vente au détail, les solutions de financement et de paiement, les sites de voyage ou encore le divertissement en ligne. Rakuten est la première marketplace au Japon.
Bien que le siège social soit en Japon, Rakuten est implanté dans de nombreux pays. Pentalog a le plaisir de travailler avec la filiale allemande qui se trouve à Bamberg et qui se concentre sur la partie achat en ligne. En Allemagne, Rakuten est le 3e plus important marché en ligne et représente un sérieux concurrent d’Amazon.
Le challenge
Quelles sont les options disponibles pour une entreprise de e-commerce high-tech qui a besoin de recruter rapidement plus de développeurs mais qui se trouve dans une ville aux ressources IT limitées ? C’est la situation dans laquelle la filiale allemande Rakuten s’est retrouvée.
Constitution d’une équipe, signature du contrat, démarrage du projet : il n’a fallu que 1 semaine à Pentalog et Rakuten pour commencer à travailler ensemble, après la visite de ce dernier au delivery center de Iasi, en Roumanie.
Basée à Bamberg, dans le nord de la Bavière, la filiale allemande Rakuten a fait face à des difficultés de recrutement.
Son activité soutenue requérait une plus grande équipe d’ingénieurs mais elle a vite été confrontée à la pénurie de talents IT de la ville. En conséquence, la filiale a dû étendre son champ de recherche afin de trouver les personnes adéquates. Celle-ci n’avait pas besoin de répondre à une problématique particulière mais souhaitait augmenter ses effectifs afin d’accompagner la croissance de ses projets et de ses activités.
Outre le besoin de nouveaux experts tech, Rakuten voulait également changer son style de développement pour aller vers une approche orientée produit et trouver les personnes en mesure de le guider dans cette transition.
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La solution
Rakuten a choisi de se tourner vers Pentalog pour une solution de recrutement informatique externalisée. Les managers de Rakuten se sont rendus au delivery center Pentalog de Iasi fin juillet. Constitution d’une équipe de 7 personnes, signature du contrat et lancement du projet : il n’a fallu que 1 semaine à Pentalog pour gérer les aspects opérationnels et administratifs du projet avant son démarrage.
L’équipe initiale dédiée à Rakuten comptait 1 Scrum Master/team leader, 3 développeurs et 3 QA. En mai, Rakuten a souhaité augmenter ses effectifs et Pentalog a répondu à ce nouveau besoin en 2 semaines en ajoutant 3 spécialistes JAVA. La collaboration suit son cours et de nouveaux recrutements sont à venir.
Le team leader Pentalog a fait partie intégrante de la transition Rakuten vers une approche orientée produit.
Des visites régulières à Bamberg et une collaboration étroite ont permis au team leader d’accompagner le client avec succès dans cette transition.
Les résultats
L’équipe d’experts Pentalog n’a pas été recrutée pour travailler sur un projet dédié et isolé mais pour être une extension de celle de Rakuten. Les deux équipes sont mélangées pour n’en former qu’une qui travaille en harmonie sur les différents problèmes liés à la marketplace et aux outils du back-office. La langue utilisée dans l’entreprise est l’anglais ; il n’y a aucun problème de communication ou d’intégration.
Le management de Rakuten a été agréablement surpris de constater la vitesse à laquelle la collaboration a démarré, soit en moins de 7 jours. Rapidité, flexibilité, collaboration facile sont les 3 qualités retenues par Rakuten à propos de l’équipe IT Pentalog. Le projet suit son cours et Pentalog est susceptible de renforcer davantage l’équipe de Rakuten.
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