Implanté en région Auvergne-Rhône-Alpes, GrandLyon Habitat est un organisme public qui s’inscrit dans la longue histoire du logement social. Leur raison d’être ? Offrir aux publics économiquement modestes un habitat abordable, ainsi qu’un accompagnement adapté à leurs besoins.
La problématique digitale était interne pour GrandLyon Habitat : un Intranet vieillissant et délaissé. GrandLyon Habitat a eu pour ambition de munir ses collaborateurs d’un outil de travail collaboratif efficace et moderne. Le projet était donc de refondre leur intranet dans l’optique d’optimiser la dynamique de travail.
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Afin d’accompagner au mieux cette refonte, nous avons fait le pari de mettre au centre des réflexions les collaborateurs et leurs besoins en terme d’expérience utilisateurs et de confort au travail. L’ancien outil n’étant pas utilisé, car peu intuitif, il était important de prendre en compte l’avis des utilisateurs finaux. Cette approche méthodologique collaborative a convaincu GrandLyon Habitat de faire appel à nos services.
L’objectif ? Intégrer les collaborateurs dans le processus créatif, qu’ils soient façonneurs de leur outil qui sera utilisé au quotidien
L’objectif principal de ses ateliers est de sortir du cadre hiérarchique afin de libérer les idées provenant de toutes les couches de travail ; mais aussi que notre équipe puisse s’imprégner des enjeux et problématiques afin d’être pertinents dans leurs propositions. Grâce à cela, chacun a pu être mis en valeur et se sentir investi dans ce grand projet de refonte de l’intranet.
Des ateliers Brainstorming Agiles
Les premiers ateliers collaboratifs ont été montés afin de recueillir les avis, les attentes et les besoins des collaborateurs des différents services, en leur laissant la possibilité de s’exprimer librement. Cela a permis de créer un sentiment d’engagement, de cohésion au sein des équipes, mais également de développer une prise de conscience collective de l’importance de la refonte de l’intranet.
Les ateliers de co-conception et de Design Thinking
En se servant des résultats des ateliers de réflexion, il était possible de passer à la phase suivante : donner la possibilité aux collaborateurs d’imaginer eux-mêmes leur nouvel outil de travail, encadrés par nos experts UX et Produit. Quoi de mieux que laisser l’utilisateur concevoir lui-même son propre outil de travail ?
Des ateliers rendus ludiques grâce au storytelling
Afin d’illustrer l’importance du principe “User-Centric” et mettre au centre les collaborateurs, les ateliers ont été organisés sous forme de construction narrative autour des super-héros. Les héros étaient alors incarnés par les collaborateurs eux-mêmes.
Pourquoi faire appel aux super-héros ? Tout simplement parce que le thème parle au plus grand nombre, et qu’il est facilement assimilable à toute problématique. En se basant sur les super-héros, les collaborateurs ont pu exprimer comment ils imaginaient leur nouvel outil de travail, et quel pouvoir il pourrait avoir.
L’écoute, la participation collective et les confrontations d’idée font partie intégrante de la méthode agile prônée par Pentalog depuis 5 ans. En se basant sur des ateliers collaboratifs et ludiques, Pentalog accompagne GrandLyon Habitat dans la refonte de son intranet en plaçant au cœur du projet ses utilisateurs.
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