Success story

1-2-3.tv Maintenance Corrective et Évolutive et Développement d’un CRM

Localisation
Braunschweig, ALLEMAGNE
Métier
Commerce au détail
Produit
e-Commerce
Delivery Center
Chisinau, MOLDAVIE
Type de projet
Développement

À propos du client

1-2-3.tv est le premier site allemand multi-canal (téléshopping, e-commerce et email) de ventes aux enchères. Lancé le 1er octobre 2004, le site compte aujourd’hui plus de 900 000 clients et est présent dans 29 millions de foyers.
Les 6 000 produits vendus reposent sur le principe des enchères inversées 24h/24 via le site internet, ainsi que 20h d’émission TV, dont 8h de direct de 18h à 2h du matin.

PHP
Zend Framework
MySQL
jQuery

Technologies principales

Le challenge

Le client a fait appel à Pentalog pour renforcer son équipe interne avec un recrutement rapide et intervenir sur la maintenance corrective et évolutive de ses différents canaux, à savoir le site web 1-2-3.tv, l’outil de gestion de la relation client et l’intranet.

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maintenance corrective

La solution

Au vu de l’urgence de recrutement et des compétences exigées pour le projet, Pentalog a désigné deux développeurs expérimentés du delivery center de Chisinau (Moldavie) pour venir en renfort de l’équipe du client.

Parmi les raisons pour lesquelles ils ont été choisis figurent leur expertise technique sur les technologies utilisées par le client et leur expérience dans l’utilisation des instruments de gestion.

  • Ramp-up rapide
  • Expertise dans les instruments de gestion

La connexion permanente sur les serveurs du client a permis à l’équipe dédiée Pentalog d’intervenir rapidement.

Les résultats

L’expertise des spécialistes de Pentalog et leur intervention rapide due à leur expérience dans l’organisation de projet IT a permis au client de mieux analyser le tunnel d’achat de ses clients afin d’augmenter le taux de conversion.

L’architecture, la navigabilité ou encore le responsive design sont quelques-uns des périmètres d’intervention et d’amélioration sur lesquels l’équipe de Pentalog est intervenue.

  • Développement d’un CRM
  • Maintenance évolutive et corrective du site et de l’intranet

Vous souhaitez plus d’information sur ce projet ?
Notre Team Manager sera ravi de vous répondre !

Elena Mutruc
Customer Success Manager

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