Avec des milliards d’euros générés chaque année et une forte croissance qui se maintient, le e-commerce est au cœur de l’ère digitale. La concurrence est rude entre des pure players déjà bien établis et de nouveaux acteurs aux modèles disruptifs qui viennent les bousculer. Les e-commerçants se trouvent confrontés à des coûts d’acquisition client qui explosent et compriment leurs marges.
Pentalog les aide à maintenir une performance élevée et à innover en continu pour garder une longueur d’avance dans ce contexte d’ultra-compétition.
RELEVER LES DEFIS DU E-COMMERCE
Depuis de nombreuses années, Pentalog soutient des acteurs en ligne de renom tels que Meetic, et des startups prometteuses telles que Made.com. Nos 150 spécialistes e-commerce et leur expertise reconnue vous aident à affronter les nouveaux défis du e-commerce et à saisir toutes les opportunités de croissance, tout au long du cycle de vie de vos projets : Design, Build et Run.
Pentalog met à disposition de ses clients un environnement hautement performant de production industrialisée dans un cadre agile et low cost dédié à la conception, le développement et l’exploitation de plateformes e-business réussies.
Nous livrons des solutions essentiellement basées sur des outils open-source et sont conçues pour :
augmenter les taux de conversion
sécuriser les transactions (en savoir plus sur notre partenaire Be2Bill)
assurer la confidentialité et la sécurité des données
optimiser les temps de réponse
optimiser l’expérience utilisateur et la gestion de la relation client pour augmenter la satisfaction
fournir des solutions nativement multicanales
Les compétences techniques et pluridisciplinaires de nos consultants associées à leur maîtrise fonctionnelle des métiers du e-commerce leur permettent d’agir dès la définition de la stratégie de vente en ligne de nos clients e-commerce et d’explorer avec eux différents écosystèmes (m-commerce) et opportunités de vente multicanale, de faire de l’AB testing et d’implémenter ainsi les meilleurs outils pour s’internationaliser tout en assurant la conformité avec les règlementations locales en vigueur.
Le SEO/SEA, les médias sociaux, le branding en ligne font bien entendu partie de notre champ de compétences e-commerce.
EVOLUER VERS DES PRATIQUES “SMAC”
“Social – Mobile – Analytics – Cloud” : le contexte « SMAC » est synonyme d’un levier de technologie digitale encore plus important qui va de pair avec les attentes croissantes des clients en ligne, relatives à la compétitivité prix, les délais de livraison raccourcis, les canaux de commandes et devices multiples, etc.
Dans le monde du e-business, les exigences SMAC peuvent être résumées comme suit :
Social : faciliter la communication entre les clients et le partage d’informations sur les médias sociaux
Mobile : le lieu, l’horaire et le terminal utilisé ne devraient pas impacter la qualité de service
Analytics : les données collectées devraient contribuer à mieux connaître les pratiques des clients / visiteurs et à obtenir de la valeur ajoutée en temps réel.
Cloud : sécurité et haute performance doivent être assurées par des solutions robustes et flexibles
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