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Melissa B.

Consultant

625 dollar
Freelancer
8 ans
Angers, FRANCE
Active Directory CRM Project Management Salesforce

Mon expérience

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Freelance | Self EmployedMarch 2019 - Présent

Avec Carmine Capital :
- Etude fonctionnelle des besoins du client
- Etude comparative de différents CRM (Act, Microsoft Dynamics)
- Rédaction du cahier des charges fonctionnels et wireframing
- Paramétrage global de l’architecture et de l’application Ventes
- Implémentation et accompagnement du client dans la prise en main
- Optimisation et finalisation de l’organisation
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Carmine CapitalMarch 2019 - September 2019

-  Analyse des besoins-métiers du client
- Etude comparative de différents CRM (Act, Microsoft Dynamics, …)
- Rédaction du cahier des charges fonctionnels et wireframing
- Paramétrage et implémentation de Sales Cloud
-  Accompagnement du client dans la prise en main
- Optimisation et finalisation de l’organisation

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HelplineDecember 2014 - January 2018

- Diagnostic, résolution d'incidents techniques pour CA Consumer Finance

- Gestion des habilitations du GIE IRIS - SU (Active Directory, Gmail, Jira)

- Mise en place de nouveaux périmètres d'activité dans la prestation : intégration chez le client pour synthèse des spécifications fonctionnelles, rédaction des procédures puis déploiement et formation des techniciens en interne


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Buffalo GrillAugust 2015 - November 2015

- Service, plonge
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Clinique de l'AnjouApril 2014 - August 2014

- Prise en charge du matériel et recomposition des boîtes médicales
- Travail en équipe, rigueur, respect des temps et des normes
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Multimedia Press – ESI EditionsAugust 2013 - February 2014

- Economie, promotion et gestion des stocks auprès des diffuseurs (présentation des nouveautés auprès de SODIS/SOFEDIS), des librairies
- Gestion et suivi des plannings de publication
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Gibert JeuneJuly 2012 - June 2013

Librairies Richer (Angers) / Gibert Jeune (Paris) / A Livre Ouvert (Drancy)
- Satisfaction de la clientèle / Gestion des stocks et de l’espace de vente (constitution, économie et promotion) / Animation du point de vente
+ 31 semaines de stage
+ 5 salons du livre

Mes compétences

ERP&CRM

Salesforce

Others

Communication, Project Management

IT Infrastructure

Active Directory

Technologies

CRM

Other

Microsoft Office

Mes études et formations

Trailhead by Salesforce - Administrateur Salesforce intermédiaire

DUT Information-Communication - Métiers du Livre et du Patrimoine, Librairie - IUT Michel de Montaigne Bordeaux 32009 - 2012