Pierre Olivier C.

Project Manager

690 dollar
Freelancer
20 ans
Lyon, FRANCE

Mon expérience

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Groupama Support et ServicesSeptember 2018 - September 2020

Groupama déploie les mises à jour de
l’ensemble de ses systèmes informatiques deux fois par ans ; ce sont les
versions. Il était demandé d’améliorer la qualité des livrables et de mieux
contrôler le périmètre des versions (soit un portefeuille d’environs 400
projets d’évolutions applicatives).



·
Rédaction
de la stratégie de test et mise en place des tests métiers communautaires
(répartition des tests par caisse régionale)



·
Suivi
des tests et des incidents majeurs



·
Coordination
des différents acteurs (>200 personnes dont les chefs de projets MOE, chefs
de projets MOA, des directions des différents services, les DSI des caisses
régionales du groupe) afin d’aligner avec précision les plannings de chaque
projet et s’assurer que les interdépendances ont bien été pris en compte.



·
Gestion
des risques (livraisons tardives, gestion des incidents critiques…)



·
Amélioration
de la communication (sur le périmètre des livraisons, sur les sujets majeurs,
mise en place de tableaux de bord…),



·
Amélioration
des processus et contrôle des livrables (stratégie de test)



Organisation
et management des instances de direction (CODIR), comités de pilotage et
réunions de suivi.
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AdeccoJune 2017 - July 2018

Dans le cadre de changement de
fournisseur d’infrastructure et du passage sur Microsoft Azure :



·
Gestion
des contrats et de la relation entre Adecco et ses fournisseurs entrants et
sortants (HP/DXC, HCL, Microsoft)



·
Suivi
du transfert d’applications d’un datacenter à l’autre (installation des
nouveaux serveurs et des logiciels, transfert des données, décommissionnement
des anciens serveurs…) mais également suivi du transfert d’applications sur le
cloud Azure.



·
Suivi
des assets (pour avoir une base de données à jour détaillant les serveurs et
logiciels)



·
Suivi
de la qualité (KPI/SLA) de la gestion des changements et des incidents



·
Suivi
de la facturation (> 20M euros)



·
Gestion
des risques



·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Gestion des litiges
commerciaux



·
Organisation
et management des comités de pilotage

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SANOFIJanuary 2017 - June 2017

Dans le cadre de l’externalisation du
support informatique pour l’ensemble du groupe Sanofi (>100M€ sur 5 ans) :



·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Organisation et
management des comités de direction et de pilotage du contrat



·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Gestion du contrat



·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Conduite des actions
d’externalisation (suivi des différents projets : mise en place du
knowledge management, du tchat, de la mise en place des nouveaux centres de
support…)



·
Harmonisation
du catalogue de service et des processus pour l’ensemble du groupe (SANOFI,
PASTEUR, GENZYME, Zentiva…) et des régions (NAM, EMEA, LATAM, APAC)




color:windowtext">o
Ateliers
de travail sur chaque item du catalogue,




color:windowtext">o
Rédaction
de propositions,




color:windowtext">o
Validation
des propositions,




color:windowtext">o
Développement
de l’item dans le catalogue sous Remedy,




color:windowtext">o
Test
puis mise en production

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SANOFIAugust 2015 - June 2016

Dans le cadre de l’externalisation du
support informatique pour l’ensemble du groupe Sanofi (>100M€ sur 5 ans) :



·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Organisation et
management des comités de direction et de pilotage du contrat



·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Gestion du contrat



·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Conduite des actions
d’externalisation (suivi des différents projets : mise en place du
knowledge management, du tchat, de la mise en place des nouveaux centres de
support…)



·
Harmonisation
du catalogue de service et des processus pour l’ensemble du groupe (SANOFI,
PASTEUR, GENZYME, Zentiva…) et des régions (NAM, EMEA, LATAM, APAC)




color:windowtext">o
Ateliers
de travail sur chaque item du catalogue,




color:windowtext">o
Rédaction
de propositions,




color:windowtext">o
Validation
des propositions,




color:windowtext">o
Développement
de l’item dans le catalogue sous Remedy,




color:windowtext">o
Test
puis mise en production

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AdeccoDecember 2009 - July 2015

Contexte
/ Gérer la relation entre « Adecco IT services », les principaux
fournisseurs et les filiales du groupe afin d’améliorer la qualité des services
informatiques.



·
Réalisation
& résultats



·
Suivi
des incidents majeurs,



·
Suivi
des demandes (CAB)



·
Suivi
de la résolution des problèmes



·
Suivi
des principaux projets



·
Gestion
des comités de direction et de pilotage.



·Amélioration des
processus ITIL



·Mise en place de
ServiceNow

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VERIZONJanuary 2001 - July 2009

Chez
Verizon Europe, un ensemble de process et d’équipes sont en charge d’installer
et de gérer les services de télécom pour les entreprises clientes. Mon rôle
était d’adapter les processus internes lors de l’introduction de nouveaux
services/produits (en lien avec le marketing) et améliorer les processus
transverses (en lien avec les objectifs du groupe)



·
Management d’équipes projets internationales (en
moyenne 30 personnes)



·
Améliorations des processus transverses afin de
réduire les temps de livraison, les coûts…)



·
Participation à la mise en place de produits
comme Managed private network, Voice over IP, virtual network services…



·
Accompagnement au changement (communication,
formations, accompagnement des clients beta testeurs)

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ALTRANJune 1998 - January 2001

·Déploiement des antennes
relais GSM/3G pour Bouygues Telecom et Nokia



·Développement d’un
système de navigation GPS pour Renault

Mes compétences

Analysis methods and tools

JIRA, Agile Methodology, Agile, DevOps, BPM

Databases

Oracle

IT Infrastructure

Firewalls, Data Center

Protocols

GSM

Technologies

SaaS

Languages

SQL

Others

Lean, Risk management, Project Management, Contract Management, ITIL, Cloud, PMI

Mes études et formations

Certifications and formation - --

- EM Lyon2014 - 2018

Formation commerciale - Booster Academy2011