Project Manager

Dans le cadre de changement de
fournisseur d’infrastructure et du passage sur Microsoft Azure :

·
Gestion
des contrats et de la relation entre Adecco et ses fournisseurs entrants et
sortants (HP/DXC, HCL, Microsoft)

·
Suivi
du transfert d’applications d’un datacenter à l’autre (installation des
nouveaux serveurs et des logiciels, transfert des données, décommissionnement
des anciens serveurs…) mais également suivi du transfert d’applications sur le
cloud Azure.

·
Suivi
des assets (pour avoir une base de données à jour détaillant les serveurs et
logiciels)

·
Suivi
de la qualité (KPI/SLA) de la gestion des changements et des incidents

·
Suivi
de la facturation (> 20M euros)

·
Gestion
des risques

·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Gestion des litiges
commerciaux

·
Organisation
et management des comités de pilotage

Dans le cadre de l’externalisation du
support informatique pour l’ensemble du groupe Sanofi (>100M€ sur 5 ans) :

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mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Organisation et
management des comités de direction et de pilotage du contrat

·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Gestion du contrat

·

mso-fareast-font-family:SimSun;mso-fareast-language:AR-SA">Conduite des actions
d’externalisation (suivi des différents projets : mise en place du
knowledge management, du tchat, de la mise en place des nouveaux centres de
support…)

·
Harmonisation
du catalogue de service et des processus pour l’ensemble du groupe (SANOFI,
PASTEUR, GENZYME, Zentiva…) et des régions (NAM, EMEA, LATAM, APAC)

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Ateliers
de travail sur chaque item du catalogue,

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Rédaction
de propositions,

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Validation
des propositions,

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Développement
de l’item dans le catalogue sous Remedy,

color:windowtext">o
Test
puis mise en production

Chez
Verizon Europe, un ensemble de process et d’équipes sont en charge d’installer
et de gérer les services de télécom pour les entreprises clientes. Mon rôle
était d’adapter les processus internes lors de l’introduction de nouveaux
services/produits (en lien avec le marketing) et améliorer les processus
transverses (en lien avec les objectifs du groupe)

·
Management d’équipes projets internationales (en
moyenne 30 personnes)

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Améliorations des processus transverses afin de
réduire les temps de livraison, les coûts…)

·
Participation à la mise en place de produits
comme Managed private network, Voice over IP, virtual network services…

·
Accompagnement au changement (communication,
formations, accompagnement des clients beta testeurs)