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La lenteur de la grande distribution à devenir e-commerçants

Dans cet épisode Defcon 19, Cyrille de LASTEYRIE reçoit David SCHWARZ, entrepreneur qui travaille dans le monde de la grande distribution, et dans le digital, depuis des années. David vous partage ses réflexions sur l’évolution de la grande distribution et sa transition numérique.

Il raconte comment cette industrie a rapidement sauté dans le train du numérique. Puis, a marqué un arrêt soudain, pour reprendre de plus belle, depuis quelques années. Que s’est-il passé ? Pourquoi cette industrie a freiné des quatre fers sur le numérique ? Qu’est-ce qui a changé soudainement pour qu’elle rentre de nouveau dans la course du e-commerce ?

Au cours de ce replay, vous retrouverez les sujets suivants :

  1. Une mise en revue des étapes principales du retail français et comment les géants du secteur ont pu rattraper l’écart par industrie
  2. Les raisons qui ont généré ce retard dans la digitalisation de la grande distribution
    • Le positionnement des acteurs historiques du retail
    • La peur de fragiliser la relation client
    • Le poids et les enjeux du e-commerce
  3. Les éléments qui on fait rebondir le retail dans le digital et l’impact des pure players
  4. Qu’est-ce qu’il faut pour être un bon e-commerce : comment les faire bouger, quelles sont leurs challenges ?
  5. Comment l’expérience client a-t-elle évolué ? Que cherchent les clients aujourd’hui et comment y répondre ?
  6. Les différences entre magasins physiques et e-boutiques : spécificités et enjeux
  7. Quels modèles business vont survivre ou prendre leur essor ? Qu’en est-il des plateformes retail multi-prestataires de services ?

Nous aborderons aussi dans cette discussion des exemples de modèles financiers plus efficaces pour les retailers, tels que le commerce de proximité, la livraison express à domicile, le e-commerce hybride, l’optimisation des magasins etc.