Loading...Pour beaucoup d’entreprises, l’externalisation est un outil précieux qui leur permet de résoudre les difficultés liées au développement de leurs solutions et produits digitaux. Ces difficultés incluent la lenteur du recrutement interne, le manque d’expertise, la nécessité d’optimiser la rentabilité, le manque de visibilité de l’entreprise, etc. Notre article a pour but d’exposer les critères selon nous essentiels pour tout décideur en quête d’une collaboration avec de nouveaux prestataires de service technologiques.
Bien évidemment, en matière d’externalisation informatique, la situation et les besoins des organisations diffèrent et sont propres à chacune d’elles. Certaines n’ont jamais sous-traité auparavant et partent de zéro, tandis que d’autres ont l’habitude de passer d’un prestataire à l’autre ou cherchent à collaborer simultanément avec plusieurs prestataires pour maximiser le résultat. Peu importe à quelle catégorie vous appartenez, à travers ses nombreux échanges professionnels récents, Pentalog a identifié les éléments clés dont les CTO tiennent compte pour choisir de nouveaux partenaires :
- La qualité des ingénieurs
- La tarification, la flexibilité et la rentabilité
- La capacité à recruter rapidement et à maintenir un faible turnover
- La méthodologie du développement logiciel
- Les certifications et études de cas pertinentes
- La sécurité et la fiabilité
Examinons chacun de ces critères un peu plus en détail.
Qualité des ingénieurs
L’adéquation des compétences et la qualité générale des ingénieurs constituent le fondement de tout projet de développement logiciel. De nombreux CTO constatent en effet que leurs mauvaises expériences de l’externalisation tenaient au manque de compétences techniques appropriées de l’équipe externe. Nous vous recommandons de trouver des partenaires capables de mobiliser les meilleurs talents, pré-validés et issus de leurs propres ressources. Chez Pentalog, nous utilisons un algorithme d’évaluation de compétences qui analyse plus de 130 000 résultats de test complets pour vous permettre de choisir les ressources adaptées à vos besoins.
Tarification, flexibilité et rentabilité
Le prix est un critère important pour tout décideur. Recherchez des modèles de tarification transparents, sans frais cachés. Veillez aussi à ce que tout prestataire de services envisagé vous offre une vue claire du coût total de possession afin de maximiser votre retour sur investissement.
Vous pouvez aussi espérer une meilleure rentabilité et une flexibilité accrue si le sous-traitant possède des delivery centers dans plusieurs zones horaires avec des tarifs variés et basés sur le coût de la vie locale. Pour répondre au besoin de flexibilité de ses clients, Pentalog a étendu sa présence sur 4 continents afin d’offrir un plus vaste éventail de prix. Notre grille tarifaire s’appuie explicitement sur les compétences, le rôle, l’ancienneté et la localisation. Notre framework de collaboration définit, quant à lui, d’emblée toutes les règles et les responsabilités.
La capacité à recruter rapidement et à maintenir un faible turnover
Ces deux aspects sont d’égale importance. Dans les régions où les ingénieurs hautement qualifiés sont très demandés, seules les entreprises dotées de solides équipes de recrutement, qui utilisent des processus en constante amélioration pour toutes les phases de recrutement, obtiennent réellement des résultats performants. La notoriété de la marque et les événements dédiés aux employés et aux communautés techniques locales constituent des outils importants. Développer des initiatives positives de même que promouvoir l’apprentissage et l’amélioration continus favorise un faible taux d’attrition. Valoriser le sens de chaque nouvelle mission et reconnaître la nécessité de s’adapter aux attentes changeantes des employés participe du même principe. Les commentaires Glassdoor et l’indicateur eNPS sont des faits objectifs qui peuvent servir dans le cadre de cette évaluation.
La méthodologie du développement logiciel
Depuis plusieurs années, les éditeurs de logiciels matures, les digital natives, les sociétés en pleine transition numérique ainsi que les entreprises de produits ou services ont tous adopté les méthodologies Agile. Cette adoption s’est accompagnée de plusieurs avantages majeurs et a accru le taux de réussite général des projets de développement logiciel. Lorsque vous analysez ce critère, vous devez aller au-delà de l’usage de la terminologie afférente pour les rôles et cérémonies associés.
Les entreprises qui ont adopté en profondeur les valeurs Agile seront axées sur l’apprentissage et l’amélioration continus, la capacité à réagir rapidement aux changements, la clarté concernant la responsabilité et l’autonomie des équipes, l’efficacité de l’exécution, etc. Autant d’aspects que vous trouverez chez Pentalog et qui nous permettent de maximiser la valeur que nous offrons en travaillant sur plus de 200 projets différents chaque année. Nous avons en outre adopté une série de Maturity Models pour diverses dimensions (gouvernance, ingénierie, recrutement, sécurité, etc.). Cela apporte de la clarté concernant l’adoption de bonnes pratiques dans chaque projet et permet de prioriser les futures améliorations en s’appuyant sur chaque contexte commercial spécifique.
Les certifications et études de cas pertinentes
Les certifications sont une preuve solide de l’investissement d’une entreprise pour faire progresser sa maturité générale. Si ces certifications génèrent l’adoption de pratiques sectorielles de pointe, leur réelle valeur à long terme réside dans le fait qu’elles obligent à poursuivre le chemin emprunté au-delà de leur obtention. Des études de cas pertinentes permettent aussi de démontrer la capacité du prestataire de services à se montrer performant dans des situations comparables. Chez Pentalog, très tôt au cours de nouvelles discussions commerciales, l’une de nos bonnes pratiques consiste à fournir ouvertement les coordonnées de clients existants, qui pourront directement partager leur expérience de collaboration avec nos équipes.
La sécurité et la fiabilité
Le RGPD et la cybersécurité sont des aspects critiques dans notre secteur qui doivent être pris en compte dès le début de tout partenariat d’externalisation. Vous pouvez évaluer le niveau de maturité de chacune des entreprises en vérifiant quelques facteurs clés. Ont-elles un directeur de la sécurité (CSO) ? Leurs modèles contractuels couvrent-ils ces aspects de sécurité critiques ? La sécurité est-elle prise en charge à tous les niveaux de l’organisation : des règles d’accès physique de base à la formation des employés en la matière ? Et enfin, autre facteur non moins important : de quelle manière la sécurité est-elle envisagée au sein du processus de développement logiciel ?
En conclusion
Évaluer efficacement vos futurs sous-traitants est essentiel pour prendre des décisions éclairées en phase avec vos objectifs d’entreprise et maximiser le fruit de votre collaboration. Que vous vous lanciez pour la première fois dans l’externalisation, que vous souhaitiez changer de sous-traitant ou en ajouter un nouveau à votre liste, effectuez toujours votre sélection au regard de critères clairs. Trouver d’emblée le bon partenaire permet de gagner du temps, de minimiser les risques, d’augmenter la productivité et d’améliorer la rentabilité, autant de gages de réussite pour le CTO que vous êtes et pour votre organisation en général.
