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Externalisation IT

ISO: certificat maintenu!

Aleth Delcenserie
Aleth Delcenserie
Chief Quality Officer
(Associée Fondatrice)

Après nos journées d’audit à Sibiu et l’audit de la Holding aujourd’hui à Orléans, notre auditeur ISO a confirmé les constats des deux audits précédents (2008 et 2009), de même que l’état de notre SMQ (système de management de la qualité):
– nous disposons d’un système opérationnel, actif et vivant,
– efficace puisque la plupart des objectifs sont atteints,
– et l’auditeur a par ailleurs pu constater une réelle dynamique d’amélioration continue de nos pratiques.

Pas de non-conformité, ni majeure ni mineure, pas de point sensible. Quelques pistes de progrès et surtout de nombreux points forts, en particulier:
– la continuité et la systématicité de la conformité de notre SMQ à la Norme
– une dynamique d’amélioration bien présente et systématique
– une communication clients active (suivi des projets)
– une communication interne renforcée (suivi des projets)
– la responsabilité et le respect des délais sur les projets
– la capitalisation des solutions au travers des projets.

En conclusion, l’auditeur va donc proposer à l’Afnor le maintien de notre certificat.

Merci encore à tous les audités pour la qualité de votre préparation et de votre présentation,
Merci à mes deux collaborateurs, Ioana et à Thierry, pour vos activités de contrôle et votre soutien permanent dans le développement de nos activités,
Et merci à tous les Pentaloguiens pour votre implication au quotidien dans le respect et l’amélioration de notre système qualité, qui portent leurs fruits!

L’an prochain, nous commencerons un nouveau cycle de trois ans, avec une nouvelle équipe d’auditeurs. Tout sera donc à prouver de nouveau, et de façon plus approfondie: nous avons donc encore de beaux jours devant nous.

Spor! Et encore bravo à tous!


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