Aktan
Aktan est une agence qui accompagne les entreprises et les collectivités dans l’industrialisation de leurs activités centrées sur les usages des utilisateurs. Pour ce faire, elle leur propose un service de design de services afin de faciliter leur transformation.
Le client a fait appel aux services de Pentalog pour travailler sur une solution d’ingénierie logicielle dont la finalité est d’obtenir une plateforme de design de services.
Celle-ci doit pouvoir être utilisable par les designers de services d’Aktan et par leurs clients afin de moderniser et d’optimiser le processus de création et de lancement de projet, tout en leur offrant une meilleure vision des KPI.
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La collaboration a débuté par une mission pivot où les développeurs de Pentalog ont rejoint l’équipe du client pour travailler ensemble pendant plusieurs semaines. Le travail de groupe et la bonne communication ont été maintenus grâce à des sessions de co-working, l’utilisation d’outils innovants et de salles virtuelles.
La méthodologie reprend quelques aspects de Scrum (notamment avec les daily scrum) mais repose grandement sur une culture Agile.
Grâce au travail en commun, aux échanges nombreux et réguliers, les designers de services du client disposent à présent d’une boîte à outils ergonomique et bien pensée pour gérer leurs équipes et leurs projets. Le logiciel-service créé de toute pièce par les développeurs de Pentalog permet de créer des story-boards, concevoir des personas, construire des schémas de services, intégrer des données réelles d’utilisateurs et visualiser les KPI.
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