Le challenge
Comment améliorer l’efficacité de son centre d’appel et de son système téléphonique ? Easyflyer s’est tournée vers Pentalog pour la migration vers un système de téléphonie IP.
Très orienté vers une approche customer-centric, Easyflyer est convaincu qu’une téléphonie de qualité est incontournable pour réussir sa relation client. Au fur et à mesure de la croissance de leur activité, EasyFlyer a commencé à recevoir de plus en plus d’appels clients. Leur système téléphonique ne disposait pas des fonctionnalités nécessaires pour gérer efficacement cet afflux d’appels.