Wendy R.

FRONT END DEVELOPER

446 euro
Freelancer
7 ans
Paris, FRANCE

Mon expérience

France Université NumériqueApril 2020 - Présent

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France Université NumériqueAugust 2018 - March 2020

- Réception des demandes des utilisateurs sur Zendesk
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Suivi et résolution des demandes
- Application des procédures de mise en ligne des MOOC et SPOC produits par les équipes pédagogiques (créations de cours et chaînes de vidéos, ouvertures des inscriptions, mise en place des questionnaires LimeSurvey de début et de fin de cours, générations des attestations de suivi avec succès)
- Amélioration continue du service
- Rédaction et relecture de documentation en interne
- Community managament (annonces sur la page Facebook)
- Tests techniques

IMAGRAPH : Agence de communicationSeptember 2017 - September 2017

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Japan ActivatorJanuary 2012 - October 2014

- Rédaction d'articles culturels via un CMS et de fiches de grammaire sur la langue japonaise afin de préparer le JLPT (Japanese-Language Prociciency Test) pour un site web.
- Animation et gestion d'une communauté, suivi du chat et du fil d'actualités, modération du forum.
- Aide au tutorat.
- Contribution au module "Grammaire" de l'application Android "JA Sensei" destinée à l'apprentissage du japonais ( plus d' 1 million de téléchargements).
- Traduction des exemples de phrases (français-japonais).
- Tests d'applications (JA Sensei, Speak Oasis, JA Audiobooks) et signalements des bugs.

Mes compétences

Zendesk, WordPress, Windows, Teamwork, Team management, Social Media, Ruby on Rails, Ruby, PHP, MS Office, Mailchimp, JavaScript, HTML5, HTML, Git, Customer relationship management, CSS, Community Management, C/C++