Wendy R.

Front End Developer

505 dollar
Freelancer
6 ans
Paris, FRANCE

Mon expérience

France Université NumériqueApril 2020 - Présent

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France Université NumériqueAugust 2018 - March 2020

- Réception des demandes des utilisateurs sur Zendesk
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Suivi et résolution des demandes
- Application des procédures de mise en ligne des MOOC et SPOC produits par les équipes pédagogiques (créations de cours et chaînes de vidéos, ouvertures des inscriptions, mise en place des questionnaires LimeSurvey de début et de fin de cours, générations des attestations de suivi avec succès)
- Amélioration continue du service
- Rédaction et relecture de documentation en interne
- Community managament (annonces sur la page Facebook)
- Tests techniques

IMAGRAPH : Agence de communicationSeptember 2017 - September 2017

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Japan ActivatorJanuary 2012 - October 2014

- Rédaction d'articles culturels via un CMS et de fiches de grammaire sur la langue japonaise afin de préparer le JLPT (Japanese-Language Prociciency Test) pour un site web.
- Animation et gestion d'une communauté, suivi du chat et du fil d'actualités, modération du forum.
- Aide au tutorat.
- Contribution au module "Grammaire" de l'application Android "JA Sensei" destinée à l'apprentissage du japonais ( plus d' 1 million de téléchargements).
- Traduction des exemples de phrases (français-japonais).
- Tests d'applications (JA Sensei, Speak Oasis, JA Audiobooks) et signalements des bugs.

Mes compétences

Languages

CSS, HTML5, Ruby, Ruby on Rails, HTML, C/C++, JavaScript, PHP

Frameworks

WordPress

Others

Mailchimp, Community Management, Customer relationship management, Team management, Teamwork, Zendesk, Social Media

Computer Tools

MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook), MS Office

IT Infrastructure

Git, Windows

Mes études et formations

Développement web, gestion de projet, entrepreneuriat, webmarketing - OpenClassrooms2014 - 2019

Informatique, sciences, langues étrangères, management, culture - France Université Numérique2015 - 2019

HTML/CSS - Codecademy2014 - 2014

Licence Langues du Monde et Formation Appliquée Traitement Numérique Multilingue, Traitement Automatique des Langues, spécialité coréen - Institut national des Langues et Civilisations orientales2010 - 2014